1.člen

Ti Splošni pogoji poslovanja (v nadaljevanju: Splošni pogoji) urejajo pogoje prijave, plačila in udeležbe na dogodkih ter izvajanje storitev, ki jih nudi POPOLNI STIK, organizacija dogodkov, Maja Psič s.p. (v nadaljevanju: organizator), in veljajo za fizične osebe – potrošnike (v nadaljevanju: udeleženec).

Splošni pogoji veljajo za vse oblike sodelovanja med organizatorjem in udeleženci, zlasti za:

– prijave na dogodke,

– udeležbo na dogodkih v živo,

– spremljevalne storitve s področja osebnega stika, komunikacije in povezovanja,

– morebitno pridobivanje digitalnih vsebin,

– ne glede na to, ali je bila prijava izvedena preko spletne strani, elektronske pošte, spletnih obrazcev ali drugih komunikacijskih kanalov organizatorja.

Splošni pogoji so sestavni del vsakega pogodbenega razmerja med organizatorjem in udeležencem, razen če se stranki izrecno in pisno dogovorita drugače.

Z oddajo prijave, potrditvijo udeležbe ali plačilom storitve udeleženec izrecno potrjuje, da je s Splošnimi pogoji seznanjen, da jih v celoti sprejema in razume njihovo vsebino.

Ti Splošni pogoji se uporabljajo skladno z veljavno zakonodajo Republike Slovenije, zlasti:

– Zakonom o varstvu potrošnikov (ZVPot-1),

– Obligacijskim zakonikom (OZ),

– Zakonom o varstvu osebnih podatkov (ZVOP-2),

– ter Splošno uredbo o varstvu podatkov (GDPR).

2.člen

Organizator izvaja storitve organizacije in izvedbe dogodkov za spoznavanje in povezovanje samskih oseb (npr. hitri zmenki, tematski in izkustveni dogodki) ter spremljevalne storitve s področja osebnega stika in komunikacije.

Dogodki se izvajajo v živo, v manjših skupinah, na vnaprej določenih lokacijah in v vnaprej določenem terminu. Vsak dogodek je po svoji naravi časovno in vsebinsko omejena storitev, vezana na določen datum in kraj izvedbe.

Udeležba na dogodku temelji na individualni prijavi udeleženca, pri čemer organizator ne jamči za:

– ujemanje med udeleženci,

– vzpostavitev odnosa,

– nadaljnje stike ali rezultate dogodka.

V skladu s 135. členom Zakona o varstvu potrošnikov, udeleženec nima pravice do odstopa od pogodbe, kadar gre za storitve, povezane z dejavnostmi prostega časa, ki se izvajajo na določen datum ali v določenem časovnem obdobju.

Z oddajo prijave in plačilom udeležbe udeleženec izrecno potrjuje, da se zaveda narave storitve in soglaša, da se storitev izvede na določen termin, s čimer se odpoveduje pravici do odstopa od pogodbe.

Organizator si pridržuje pravico zavrniti ali prekiniti udeležbo posameznika, če bi njegovo ravnanje:

– kršilo zakonodajo,

– ogrožalo varnost ali dobrobit drugih udeležencev,

– bilo v nasprotju z namenom dogodka ali ugledom organizatorja.

3.člen

Pogodbeno razmerje med organizatorjem in udeležencem se šteje za sklenjeno z dnem, ko udeleženec:

– opravi prijavo na posamezen dogodek oziroma storitev in

– uspešno poravna celotno plačilo, ki je pogoj za rezervacijo mesta.

Prijava na dogodek brez izvedenega plačila ne predstavlja sklenitve pogodbe in ne zagotavlja rezervacije mesta. Mesto na dogodku je dokončno potrjeno šele po prejemu plačila.

Z opravljeno prijavo in plačilom udeleženec izrecno potrjuje, da je seznanjen s Splošnimi pogoji poslovanja organizatorja, da jih razume in jih v celoti sprejema.

Organizator si pridržuje pravico do zavrnitve prijave oziroma naročila zlasti v primerih:

– neplačila ali neuspešnega plačila,

– neizpolnjevanja pogojev za udeležbo (npr. starostni pogoj),

– nepopolnih ali očitno neresničnih podatkov udeleženca,

– suma zlorabe sistema prijav ali plačil,

– zapolnitve razpoložljivih mest.

Udeleženec je dolžan pred oddajo prijave preveriti pravilnost vseh posredovanih podatkov. Organizator ne odgovarja za posledice, ki bi nastale zaradi napačnih, nepopolnih ali zavajajočih podatkov udeleženca.

4.člen

Vse cene storitev so navedene v evrih. Davek na dodano vrednost se obračuna skladno z veljavno zakonodajo, če je organizator zavezanec za DDV; v nasprotnem primeru DDV ni obračunan, kar je pri posamezni storitvi jasno navedeno.

Cena posameznega dogodka oziroma storitve je objavljena v vabilu, na spletni strani organizatorja ali posredovana udeležencu pred prijavo in vključuje storitve, navedene pri konkretnem dogodku.

Plačilo celotnega zneska je pogoj za veljavno prijavo in rezervacijo mesta na dogodku. Brez prejetega plačila se šteje, da pogodbeno razmerje ni sklenjeno in mesto na dogodku ni zagotovljeno.

Plačilo se izvede vnaprej, pred izvedbo dogodka, na način, določen ob prijavi (npr. bančno nakazilo, spletno plačilo). Rok plačila je določen ob posameznem dogodku oziroma ob prijavi.

V primeru, da udeleženec po uspešni prijavi in plačilu odpove udeležbo, se uporabljajo pravila o odpovedi in vračilih, določena v teh splošnih pogojih. Vračila kupnine se praviloma ne izvajajo, razen v primerih, izrecno določenih v teh splošnih pogojih.

Organizator si pridržuje pravico, da v primeru neplačila, zavrnjenega ali neuspešnega plačila prijavo prekliče brez dodatnega obvestila udeležencu.

5.člen

Izvedba dogodka oziroma storitve je vezana na datum in čas dogodka, ki sta objavljena v vabilu, na spletni strani organizatorja ali posredovana udeležencu ob prijavi.

Obveznost organizatorja za izvedbo dogodka nastopi, ko:

– udeleženec pravočasno poravna celotno plačilo za udeležbo in

– udeleženec pravočasno posreduje vse morebitne podatke ali informacije, ki so potrebni za organizacijo dogodka (npr. izbira termina, posebne potrebe, soglasja).

V primeru, da udeleženec z izpolnitvijo navedenih obveznosti zamuja ali jih ne izpolni, organizator ne odgovarja za neizvedbo dogodka ali onemogočeno udeležbo udeleženca, prav tako udeleženec v takem primeru ni upravičen do vračila kupnine.

Organizator si pridržuje pravico, da v primeru nepredvidenih okoliščin, ki vplivajo na izvedbo dogodka (npr. bolezen izvajalca, odpoved lokacije, izredne razmere, višja sila), dogodek prestavi ali odpove, o čemer udeležence obvesti v najkrajšem možnem času.

Dogodek se lahko izvede le ob doseženem minimalnem številu udeležencev, ki ga organizator določi pri posameznem dogodku (v vabilu ali na spletni strani). Če minimalno število udeležencev ni doseženo, lahko organizator dogodek odpove ali prestavi. O odpovedi ali prestavitvi organizator udeležence praviloma obvesti najpozneje 24 ur pred začetkom dogodka, razen če zaradi okoliščin to objektivno ni mogoče.

V primeru prestavitve dogodka se kupljena udeležba avtomatično prenese na nov termin. Če udeležba na nadomestnem terminu ni mogoča, se uporabljajo pravila o dobroimetju oziroma odpovedi, določena v teh splošnih pogojih.

Organizator ne odgovarja za zamude, motnje ali neizvedbo dogodka, ki so posledica višje sile ali drugih okoliščin, na katere nima vpliva (npr. izredne vremenske razmere, zdravstveni ukrepi, zaprtje lokacij, tehnične ali organizacijske ovire).

Dogodki se lahko izvajajo na lokacijah tretjih oseb. Organizator ne odgovarja za storitve, ravnanja ali opustitve tretjih oseb oziroma osebja, razen če je škoda posledica naklepa ali hude malomarnosti organizatorja.

Udeleženec je dolžan spoštovati tudi hišni red in pravila lokacije.

ODPOVED UDELEŽBE, DOBROIMETJE IN NEUDELEŽBA

6.člen

Udeleženec lahko svojo udeležbo na dogodku odpove najpozneje 72 ur pred začetkom dogodka, in sicer pisno na elektronski naslov organizatorja.

Za pravočasno odpoved se šteje odpoved, ki jo organizator prejme v elektronski poštni predal najpozneje 72 ur pred začetkom dogodka, pri čemer udeleženec nosi dokazno breme glede pravočasne odpovedi.

V primeru pravočasne odpovedi udeleženec ni upravičen do vračila plačane kupnine, temveč mu organizator prizna dobroimetje v višini plačane udeležbe, ki ga lahko udeleženec uporabi za prijavo na drug dogodek organizatorja.

Dobroimetje:

− velja 12 mesecev od dneva prvotno načrtovanega dogodka,

− ni prenosljivo na tretje osebe,

− ni zamenljivo za denar,

− se lahko uporabi izključno za udeležbo na dogodkih organizatorja.

Če je cena nadomestnega dogodka višja od višine dobroimetja, udeleženec razliko doplača. Če je cena nadomestnega dogodka nižja od višine dobroimetja, se razlika ne izplača in se ne prenaša, razen če organizator pri posameznem dogodku izrecno določi drugače.

Če udeleženec dogodka ne odpove pravočasno ali se dogodka ne udeleži brez predhodne odpovedi (no-show), ni upravičen niti do vračila kupnine niti do dobroimetja, ne glede na razlog neudeležbe.

V primeru, da organizator dogodek odpove ali ga ni mogoče izvesti iz razlogov na strani organizatorja, ima udeleženec pravico po lastni izbiri:

− zahtevati vračilo celotne plačane kupnine, ali

− uveljaviti dobroimetje v višini plačane udeležbe za prihodnji dogodek.

Če je dogodek prestavljen na drug termin, se udeležba avtomatično prenese na nadomestni termin. Če udeleženec udeležbe v nadomestnem terminu ne more uresničiti, ima pravico do izbire med vračilom kupnine ali dobroimetjem.

AVTORSKE PRAVICE, VAROVANJE VSEBIN IN ODGOVORNOST UDELEŽENCEV

7.člen

Vse vsebine, koncepti, metode vodenja, zasnove dogodkov, scenariji, formati, vprašanja, aktivnosti, gradiva in organizacijske rešitve, ki jih razvije ali uporabi organizator v okviru izvedbe dogodkov, predstavljajo avtorsko delo oziroma poslovno znanje organizatorja in ostanejo njegova last, razen če je pisno dogovorjeno drugače.

Udeleženec z udeležbo na dogodku ne pridobi nobenih avtorskih ali drugih pravic intelektualne lastnine na vsebinah dogodka, temveč zgolj pravico do osebne udeležbe in sodelovanja na konkretnem dogodku.

Prepovedano je:

– snemanje, fotografiranje ali zvočno zapisovanje dogodkov brez izrecnega dovoljenja organizatorja,

– posredovanje vsebin dogodka tretjim osebam,

– uporaba vsebin dogodka v komercialne ali javne namene.

Morebitni materiali, povzetki, zapisi ali digitalne vsebine, ki jih organizator posreduje udeležencem (npr. e-pošta po dogodku, PDF vsebine, obvestila), so namenjeni izključno osebni uporabi udeleženca in jih ni dovoljeno reproducirati ali distribuirati brez pisnega soglasja organizatorja.

Organizator ne jamči za kakršnekoli osebne, čustvene, socialne ali partnerske rezultate dogodka. Rezultat dogodka je odvisen izključno od posameznikov, njihovega vedenja, komunikacije in osebnih okoliščin.

Organizator ne odgovarja za izgubo, krajo ali poškodbo osebnih predmetov udeležencev med dogodkom, razen v primeru dokazane hude malomarnosti ali naklepa.

8.člen

Udeleženci dogodkov so dolžni spoštovati popolno diskretnost glede identitete, osebnih podatkov in udeležbe drugih udeležencev na dogodkih organizatorja.

Brez izrecnega predhodnega soglasja organizatorja in prizadetega udeleženca je prepovedano:

− razkrivanje identitete drugih udeležencev (ime, priimek, fotografije, opis, prepoznavni podatki),

− fotografiranje, snemanje ali zvočno zapisovanje drugih udeležencev,

− objavljanje vsebin z dogodkov ali podatkov o udeležencih na družbenih omrežjih, spletnih straneh ali v drugih javnih ali zasebnih komunikacijskih kanalih,

− posredovanje informacij o drugih udeležencih tretjim osebam.

Izmenjava kontaktnih podatkov med udeleženci ni dovoljena, razen v primeru, ko oba udeleženca izrazita obojestranski interes in oba izrecno in prostovoljno privolita v posredovanje kontaktnih podatkov, pri čemer kontakte posreduje izključno organizator ali po pravilih, ki jih organizator določi za posamezen dogodek.

Za obojestranski interes se šteje interes, izražen na način in po postopku, ki ga organizator določi za posamezen dogodek (npr. obrazec, listki, elektronsko sporočilo po dogodku).

Organizator posreduje kontaktne podatke šele po prejemu izrecne in prostovoljne privolitve obeh udeležencev. Organizator ne razkriva kontaktnih podatkov udeležencev brez njihove izrecne privolitve in ne odgovarja za komunikacijo ali nadaljnje odnose med udeleženci po dogodku.

V primeru kršitve določb tega člena si organizator pridržuje pravico:

− udeleženca nemudoma izključiti z dogodka,

− brez vračila plačane kupnine ali priznanja dobroimetja,

− ter mu prepovedati udeležbo na prihodnjih dogodkih organizatorja za določen ali nedoločen čas.

Organizator si pridržuje pravico, da v primeru hujših ali ponavljajočih se kršitev zaščiti svoje interese in interese drugih udeležencev tudi z drugimi zakonitimi sredstvi.

9.člen

Udeleženec je dolžan ves čas dogodka ravnati spoštljivo, brez nadlegovanja, žalitev, poniževanja, nezaželenih fizičnih stikov, groženj ali drugih ravnanj, ki bi lahko ogrožala varnost ali dostojanstvo drugih udeležencev ali organizatorja.

Organizator lahko udeleženca v primeru neprimernega vedenja opozori, zahteva prenehanje ravnanja ali ga nemudoma izključi z dogodka. Izključeni udeleženec ni upravičen do vračila kupnine ali dobroimetja.

Organizator lahko udeležencu zaradi varnosti in zaščite drugih udeležencev prepove udeležbo na prihodnjih dogodkih.

10.člen

Organizator jamči, da bo dogodek izveden organizacijsko in vsebinsko skladno z opisom dogodka, objavljenim ob prijavi, ter v skladu z razumno skrbnostjo organizatorja.

Organizator ne jamči za:

– osebno izkušnjo udeleženca,

– subjektivno zadovoljstvo z dogodkom,

– vzpostavitev ujemanja (»matcha«), odnosa ali nadaljnje komunikacije med udeleženci,

– vedenje, odzive ali odločitve drugih udeležencev.

Če udeleženec meni, da dogodek ni bil izveden v skladu z objavljenimi pogoji (npr. dogodek ni bil izveden, je bil bistveno skrajšan brez utemeljenega razloga ali je bil odpovedan brez obvestila), mora o tem pisno obvestiti organizatorja najpozneje v roku osmih dni po dogodku.

V primeru utemeljenega zahtevka bo organizator:

– udeležencu omogočil udeležbo na drugem dogodku, ali

– po lastni presoji odobril dobroimetje za prihodnjo udeležbo.

Vračilo kupnine se ne izvaja, razen če je to izrecno določeno v teh splošnih pogojih ali če zakon določa drugače.

Jamstvo iz tega člena se nanaša izključno na organizacijsko izvedbo dogodka, ne pa na njegove osebne, čustvene ali socialne učinke.

11.člen

Udeleženec ima pravico, da v 14 dneh od sklenitve pogodbe brez navedbe razloga odstopi od pogodbe, razen v primerih, ko zakon določa drugače.

Pravica do odstopa se ne uporablja za pogodbe o storitvah, povezanih z dejavnostmi prostega časa, kadar pogodba določa točno določen datum ali časovno obdobje izvedbe - 135. člen ZVPot-1, kar vključuje tudi udeležbo na dogodkih v živo.

Z dnem potrditve prijave in izvedbe plačila udeleženec potrjuje, da je seznanjen z navedenim in, da za takšne dogodke nima pravice do odstopa v 14 dnevnem roku.

Ne glede na navedeno ima udeleženec možnost odpovedi udeležbe pod pogoji iz 6. člena teh Splošnih pogojev.

12. člen

Organizator odgovarja za neskladnost storitve, ki obstaja ob izvedbi dogodka in se pokaže najpozneje v roku dveh let od dneva izvedbe dogodka, skladno z določili Zakona o varstvu potrošnikov.

Udeleženec mora organizatorja o morebitni neskladnosti obvestiti najpozneje v dveh mesecih od dneva, ko je neskladnost zaznal. Obvestilo mora biti podano pisno na elektronski naslov organizatorja in mora vsebovati:

– opis zatrjevane neskladnosti,

– dokazilo o prijavi oziroma plačilu udeležbe,

– okoliščine, iz katerih izhaja domnevna neskladnost.

Za neskladnost storitve se šteje izključno:

– če dogodek ni bil izveden,

– če je bil dogodek bistveno drugačen od opisa, kot je bil objavljen ob prijavi,

– ali če organizator ni zagotovil osnovnih organizacijskih elementov, ki so bili izrecno obljubljeni (npr. termin, lokacija, format dogodka).

Za neskladnost se ne šteje:

– subjektivno nezadovoljstvo udeleženca z vsebino dogodka,

– neuspešnost pri navezovanju stikov ali ujemanju z drugimi udeleženci,

– ravnanje, vedenje ali odzivi drugih udeležencev,

– osebna pričakovanja, ki niso bila izrecno dogovorjena, – estetski, čustveni ali socialni vtisi udeleženca.

V primeru utemeljene neskladnosti ima udeleženec pravico:

– do sorazmernega znižanja cene, ali

– do vračila plačila, če storitve objektivno ni bilo mogoče izvesti, pri čemer organizator ni dolžan vračati plačila, če je bila storitev izvedena skladno z objavljenimi pogoji.

Udeleženec nima pravice uveljavljati neskladnosti za zahteve, ki presegajo dogovorjen obseg storitve ali pomenijo zlorabo pravic potrošnika.

13. člen

Udeleženec vse zahtevke v zvezi z uveljavljanjem pravic iz naslova neskladnosti storitve, odstopa od pogodbe ali drugih pravic, ki mu pripadajo v skladu z Zakonom o varstvu potrošnikov, uveljavlja pisno na elektronski naslov organizatorja : maja@popolnistik.com.

V zahtevku mora udeleženec navesti:

– svoje ime in priimek,

– kontaktne podatke,

– naziv dogodka in datum udeležbe,

– opis zatrjevane kršitve ali neskladnosti,

– ter morebitna dokazila, če obstajajo.

Organizator bo zahtevek obravnaval v razumnem roku in v skladu z veljavno potrošniško zakonodajo.

14.člen

Ti splošni pogoji poslovanja začnejo veljati z dnem 01. 01. 2026 in se uporabljajo za vsa naročila, prijave in pogodbe, sklenjene po tem datumu.

Z oddajo prijave na dogodek oziroma z naročilom storitev udeleženec potrjuje, da je seznanjen s temi splošnimi pogoji poslovanja ter jih v celoti sprejema.

Hkrati udeleženec s potrditvijo prijave oziroma naročila izjavlja, da je seznanjen tudi s:

– Pravilnikom o varstvu osebnih podatkov,

– Pravilnikom o varovanju poslovne skrivnosti,

ki veljata za dejavnost POPOLNI STIK, organizacija dogodkov, Maja Psič s.p., ter z njima soglaša.

Če katera izmed določb teh splošnih pogojev postane neveljavna ali neizvršljiva, to ne vpliva na veljavnost preostalih določb. Neveljavna določba se nadomesti z določbo, ki je po svojem namenu in pravnem učinku najbližje izvorni določbi.

Organizator si pridržuje pravico do spremembe splošnih pogojev poslovanja. Spremembe začnejo veljati z dnem objave na spletni strani www.popolnistik.si in se uporabljajo za vsa pravna razmerja, sklenjena po tem datumu.

Za vsa vprašanja, ki jih ti splošni pogoji izrecno ne urejajo, se uporabljajo določbe Obligacijskega zakonika, Zakona o varstvu potrošnikov, ter druge veljavne zakonodaje Republike Slovenije.

15.člen

Pogodbeni stranki si bosta prizadevali vse morebitne spore, nesoglasja ali zahtevke, ki bi izhajali iz teh splošnih pogojev poslovanja ali v zvezi z njimi, reševati sporazumno, s pogajanji in v duhu medsebojnega sodelovanja.

Če sporazumna rešitev ne bo mogoča, je za reševanje sporov stvarno pristojno sodišče po splošnih pravilih krajevne pristojnosti, pri čemer se za spore s potrošniki upoštevajo prisilne določbe zakonodaje, ki varujejo potrošnika.

Za razlago, veljavnost in izvrševanje teh splošnih pogojev poslovanja ter vseh pravnih razmerij med organizatorjem in udeležencem se uporablja pravo Republike Slovenije.

V primeru, da je udeleženec potrošnik s stalnim prebivališčem v drugi državi članici Evropske unije, se uporablja pravo Republike Slovenije, razen kolikor bi to udeleženca prikrajšalo za varstvo, ki mu ga zagotavljajo prisilne določbe prava države njegovega običajnega prebivališča, skladno z Uredbo (ES) št. 593/2008 (Rim I).

Pogodbeni jezik je slovenski. V primeru prevodov teh splošnih pogojev poslovanja v drug jezik je v primeru dvoma ali neskladja odločilna slovenska različica.

Ilirska Bistrica, 1.1.2026